La Asociación Mexicana de Internet en su reporte más reciente de estadísticas de usuarios de Internet en México publicó que hay 22.7 millones de internautas en México, esta es la cifra del alcance que tiene Internet nada más en México, ahora imagínate poder llegar a más países, a más gente.

Una herramienta muy interesante que se puede utilizar es escribir un Blog para compartir información con tus clientes y prospectos. Enrique González Olguin en su Blog llamado PyMEs en Internet nos comparte información de cómo un blog puede ayudar a tu empresa.

"...sabemos que la mayoría de la gente que pudiera estar interesada en sus productos o servicios no son clientes suyos, es más nunca han oído hablar de Ud. Pero podrían serlo si al menos supieran de su empresa y pudieran convencerse del valor de lo que Ud. Ofrece.
Pero ¿Cómo pueden hacer para conocer su empresa? Toda acción de promoción se basa centralmente en llegar a la mayor cantidad de gente que constituyen potenciales clientes de nuestra empresa. Tradicionalmente en ese esfuerzo se ha invertido mucho dinero y tiempo..."

En un artículo anterior comenté que el marketing en Internet utiliza la estrategia de "pull", sabemos que las personas que están navegando en Internet están buscando información, están activas, es por eso que si escribes un Blog para promocionar tus productos o servicios también es de vital importancia que compartas información valiosa para tus lectores. Tómate el tiempo necesario para pensar en qué tipo de información puedes compartir que sea valiosa para tus clientes sin caer en el exceso de publicar secretos comerciales. ;-) Por ejemplo, si mi negocio es vender automóviles, no nada más publiques fotos, el modelo y unos pocos datos, dale más información a tus posibles clientes, como el consumo de gasolina, cuántos kilómetros por litro da en carretera, cuántos en ciudad, cuánto deberán pagar por cada uno de los servicios, cada cuando deberán hacer el servicio, etcétera.

Otro punto desde mi perspectiva es el de cuidar y definir quien deberá escribir este Blog, recuerda que lo que publiques estará relacionado con tu empresa, así que si vas a publicar un Blog no dejes esta tarea en manos de cualquier persona o empleado que pueda dañar la reputación de tu negocio, lo recomendable es acercarse con un abogado para que te oriente lo que deberá contener las políticas de uso de tu Blog, el uso de información confidencial y derechos de autor entre otras cosas.

Es muy triste ver sitios Web de empresas que hicieron la inversión donde solo publican el nombre de la empresa, la dirección donde se encuentran y los teléfonos. Por eso digo y te pregunto ¿Tu sitio Web es una tarjeta de presentación electrónica?

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Como emprendedores y empresarios no podemos dejar de lado el ambiente.

Blog Action Day es un movimiento que está proponiendo que las personas u organizaciones que tienen un blog hagan un espacio para escribir acerca del ambiente y de las repercusiones que tiene el calentamiento global.

Así que los invito a que se unan a esta causa lo único que deben hacer es dedicar un "post" o artículo dentro de su blog al ambiente y publicarlo el día 15 de Octubre, yo ya estoy pensando qué podemos hacer como emprendedores para mejorar la calidad del ambiente, evitar dañarlo o porque no emprender en un negocio de ecoturismo para promover el cuidado de la naturaleza y el ambiente.

Registra tu blog en Blog Action Day.

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Cuando iniciamos un negocio es necesario tener en cuenta todas las herramientas que debemos utilizar para hacer un marketing exitoso.

Una herramienta que no debemos dejar pasar es Internet, Internet ya no es lo mismo que hace 10 años atrás. Ahora tenemos una infinidad de cosas que podemos aprovechar para atraer más clientes, crear nuevas oportunidades de negocio y hacer llegar nuestros productos a otros mercados.

Internet tiene muchas ventajas, las cuales nosotros como emprendedores debemos analizar para poder comprender de que manera nos va a ayudar en la comercialización y promoción de nuestro producto o servicio. Una de las ventajas es de que Internet es más barato que cualquier otro canal masivo de comunicación, me explico.

• Espacio. El espacio es algo que debemos comprar si deseas hacer publicidad en algún periódico o revista, y por lo regular éste espacio es demasiado caro y muy reducido, difícilmente podrás hacer llegar tu mensaje completo. En cambio en Internet el espacio es mucho más barato y además puedes mostrar mucha más información. ¿Has notado que algunos sitios Web tienen todo su catálogo de productos?
  
• Tiempo. El tiempo también es algo que se debe comprar, por ejemplo en la televisión y en la radio. En el marketing en línea el tiempo es algo que los usuarios gastan al estar navegando y al estar buscando información.

El marketing en línea es muy diferente del marketing tradicional, por lo tanto se debe manejar diferente, el marketing tradicional utiliza una estrategia de "push", es decir, envía el mensaje mientras el receptor está pasivo, por ejemplo, un anuncio de un auto nuevo aparece en la televisión, el mensaje llega mientras la persona está sentada en su sofá tranquilamente, en ese momento si el receptor se interesa en ese automóvil, si desea conocer el rendimiento de combustible, el detalle del motor, los colores disponibles, deberá dejar lo que está haciendo en ese momento e ir al teléfono para pedir más informes o en el mejor de los casos ir hasta la agencia.

El marketing en línea utiliza el método denominado "pull" el cual lo que hace es atraer al receptor pues éste se encuentra en un modo activo. Las personas cuando están navegando en Internet están buscando información, están activos por lo tanto lo que debes hacer es atraerlos hacia tu sitio Web y ahí tener la información que están buscando.

En la siguiente entrega platicaremos más acerca de cómo puedes apoyar tus estrategias de marketing en Internet y sacar el mejor provecho.

¿Qué más te gustaría que abordara en este espacio?

Suerte y hasta la próxima.


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Tu negocio es grandioso. Acabas de inventar algo mucho mejor que el pan blanco en rebanadas. Ofreces un servicio tan grandioso a un excelente precio que la gente debería estar tocando a tu puerta.

Y es posible que lo estén haciendo. Pero siempre piden una cotización.

Las cotizaciones son un hecho. Todos nosotros las hacemos, y tratamos de ganar a los prospectos.

Pero la mayoría de las cotizaciones están mal. Aquí están las 10 razones por las cuales una cotización o propuesta fracasa:

1. Son demasiado extensas. No estamos haciendo la cotización para "impactar" al prospecto - no trates de inundar a tu prospecto con demasiada información. Edita y corta, corta y edita. No hay un tamaño exacto para una propuesta, pero ¿Cuántos de tus prospectos realmente leen toda la cotización? Ellos sólo le echan un vistazo hasta que llegan al precio y al tiempo que te llevará en hacer el trabajo. Manten tus propuestas pequeñas.
2. No hacen referencia a lo que le duele al prospecto. ¿Porqué un prospecto te pide una cotización? Lo mejor es que tengas una respuesta muy clara a ésta pregunta. Evitar éste punto hará que tu prospecto sienta que no estás cubriendo su necesidad o que no has entendido su problema.
3. Son muy técnicas. "Ya se que eres experto en tu área, por eso es que te estoy pidiendo una cotización". No es necesario que inundes a tu prospecto con palabras muy técnicas. Tu prospecto conoce una pequeña parte de lo que tú conoces de tu negocio, y ellos realmente no quieren saber más. Tus propuestas fracasan cuando utilizas palabras que no quieren entender.
4. No están vendiendo un beneficio. Las propuestas que caen en el punto #2 y que se enfocan el #3 invariablemente no venden un beneficio. Si no estás vendiendo un beneficio estás perdido. Y por favor, sobre todo, explica éste beneficio lo más claro posible.
5. No están bien estructuradas. Las propuestas o cotizaciones son una historia. Y cada historia tiene un principio, una mitad y un final. Piensa en tu propuesta como una historia y escribela de acuerdo a ésta.
6. Tienen problemas de gramática o de ortografía. Una cotización con errores de ortografía es inaceptable, así de simple. Las fallas gramaticales son más difíciles de detectar. Tres consejos: Lee tu propuesta en voz alta. Escribe pequeñas oraciones. Haz que alguien más la lea.
7. Tienen un pobre formato. ¡El estilo cuenta! Además de todo, tu propuesta no es la única en el pueblo. Quieres sobresalir ¿Verdad? Tómate un poco de tiempo para darle formato a tu propuesta. Agrega algunas imágenes. Utiliza grandes encabezados, párrafos pequeños y colores donde creas apropiado.
8. Les faltan testimonios y referencias de clientes. Rara vez he visto una propuesta con testimonios o con referencias de otros clientes. Agrega algún testimonio o una referencia con información de contacto para enviarle a tu prospecto el mensaje de que "sabes lo que haces y que puedes probarlo".
9. Les falta un agradecimiento. Las cotizaciones son personales. No estás escribiendo un manual de instalación de algún mueble ¿Cierto? A menos de que estés enviando una cotización que no te solicitaron alguien te está dando la oportunidad de hacer negocio con él. Agradece por ello.
   
10. No hay un llamado a la acción. Enviaste la proupesta ¿Y luego? Esteeee... um.. ejem. Escribe claramente el llamado a la acción, qué es lo que sigue después. Puede ser una reunión, la firma del contrato, o algo más. Lo importante es que existe un siguiente paso y tú tienes que explicarlo claramente a tu prospecto.

Tu negocio es muy bueno. Trabajas duro. Mereces hacer más negocios.

No dejes que tus propuestas o cotizaciones se queden en el camino. Elabóralas correctamente y ganarás más negocios.

Esta es una traducción del artículo Top 10 Reasons Why Proposals Fail, escrito por Ben Yoskovitz en su Blog titulado "Instigator Blog".

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Antes de lanzarte "al ruedo" es necesario que conozcas a tus clientes, lo primero que debes hacer es saber qué tipo de cliente es al que vas a vender tu producto o servicio.

Uno de los errores más comunes que cometemos cuando iniciamos nuestro propio negocio es creer que todas las personas son clientes potenciales. Es necesario que sepas a qué personas o empresas va dirigido tu producto o servicio.

Si no segmentas el mercado y no sabes exactamente a qué personas podrás venderle lo más probable es que estés enviando tu mensaje a un público equivocado y lo único que lograrás es cansarte y tirar tu dinero. Me refiero a que debes conocer exactamente tu nicho de mercado para que todos tus esfuerzos de marketing vayan dirigidos a las personas correctas.

Si enfocas tus esfuerzos hacia tu verdadero nicho de mercado seguramente obtendrás mejores resultados, así que, tómate el tiempo necesario para identificar a tus clientes.

Saludos y hasta la próxima.

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