Google.com.mx celebra junto con todos los mexicanos su Día de Muertos.
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Como dueño de una PyME debes conocer y estar al tanto de todo lo que sucede en ella, pero esto no es nada sencillo y a veces es desgastante pues consume demasiado tiempo.
Es por ello que una manera rápida y fácil de enterarte de la salud de tu negocio de un solo vistazo es a través de herramientas de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence en Inglés)
¿Qué es Inteligencia de Negocios?
Veamos lo que dice la wikipedia:
“El término inteligencia empresarial se refiere al uso de datos en una empresa para facilitar la toma de decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento actual de la empresa, bien como la anticipación de acontecimientos futuros, con el objetivo de ofrecer conocimientos para respaldar las decisiones empresariales.”
Muchas veces hemos comentado en este blog que si no lo puedes medir, por lo tanto no lo puedes administrar.
Las herramientas de inteligencia de negocios te permiten medir de manera sencilla y clara cada aspecto de tu negocio, desde el nivel de ventas hasta el rubro específico en el cual se está gastando demasiado, pasando por tu cartera de clientes y el servicio al cliente.
¿Cuáles son esas herramientas?
Existen diferentes herramientas de Business Intelligence en el mercado, desde las más caras hasta las más baratas y desde luego las de código abierto.
Por mencionar algunas de ellas están:
- Oracle Business Intelligence.
- SAP
- Pentaho.
- IBM Cognos.
El 31 de Julio del 2008 la empresa Forrester evaluó a 12 de los sistemas de Inteligencia de Negocio con mayor presencia en el mercado, los resultados aparecieron en su publicación llamada Enterprise Business Intelligence Platforms Q3 2008 (está en Inglés).
¿Qué puedo obtener de una herramienta de Inteligencia de Negocios?
Si el sistema de business Intelligence elegido está correctamente instalado y configurado para medir los indicadores clave del negocio, puedes obtener información muy valiosa de manera inmediata para tomar decisiones.
Supongamos que algo que interesa en nuestra PyME es el nivel de nuestros inventarios pues es de vital importancia tener un inventario listo para entrega pues los tiempos de entrega de los proveedores son largos.
De esta manera a través de una herramienta de Inteligencia de Negocios podemos monitorear el nivel de inventario de nuestros productos, mantener un nivel sano de acuerdo con las políticas de entrega de cada uno de nuestros proveedores.
Por otra parte tal vez queremos medir el desempeño de nuestros asesores de ventas e incluso medir el nivel de servicio al cliente.
Con una herramienta de inteligencia de Negocios bien implementada es posible obtener estos indicadores clave de manera inmediata, sin tener que esperar al fin de mes para reaccionar, si no que por el contrario se puede accesar a esta información clave inmediatamente y de la misma manera reaccionar para enderezar el rumbo de la empresa.
Comienzas a convencerme Jorge pero, Muéstrame la cara de una de estas herramientas para saber qué esperar.
Claro, de echo yo soy muy visual, puedo leer un excelente artículo, pero si incluyes un ejemplo que sea visual puedo comprender más de lo que me están hablando, por eso quiero mostrarte a ti también algunos tableros de control, llamados Dashboards en inglés, de estos sistemas de Inteligencia de Negocios.
A continuación quiero mostrarte unejemplo con indicadores clave (KPI’s) obtenidos en Dashboard Spy para que te des una idea de cual es la cara de estas herramientas.
Creo que con estos ejemplos te puedes dar cuenta de cómo se ve un tablero de control en un sistema de inteligencia de negocios.
Por último te recomiendo que busques a un profesional que te ayude a seleccionar la herramienta más adecuada y sobre todo que sepa lo que hace.
Si deseas más información envía un mensaje a 
con tus datos para poder asesorarte.
Hasta la próxima.
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Contrario a lo que se piensa, los efectos de un buen producto y su publicidad toman tiempo para ser asimilados por los clientes, y es aquí donde la paciencia del empresario se convierte en virtud.
La publicidad, sin importar el medio, no tiene un efecto inmediato. Las empresas de medios estiman que las primeras respuestas en intención de compra se pueden gestar a partir de que la audiencia estuvo expuesta más de 3 veces al mismo anuncio, y para esto pueden pasar varios días y varios miles de pesos después.
Lo mismo ocurre cuando montamos un consultorio, restaurante o un local comercial. No podemos esperar las filas de gente desde el primer día
Un nuevo producto o negocio requiere de tiempo para empezar a generar conversaciones entre la gente, y éste puede acelerarse en la medida en que utilicemos la Mercadotecnia Viral a nuestro favor. Desafortunadamente no existe un parámetro que dicte cuánto es el tiempo razonable para que un negocio se de a conocer, ya que depende de la frecuencia de consumo. No le tomará el mismo tiempo a un dentista que a un pediatra el darse a conocer, ya que la frecuencia de visita es muy diferente.
También reconozco que la paciencia guarda una relación directa con el dinero, y mientras éste perdure la paciencia también.
Lo que si podemos es acelerar el proceso a través de cuidar los siguientes aspectos:
-Planeación financiera: Contemplar desde un principio el costo de sostener la operación hasta lograr el punto de equilibrio.
-Hacer un Benchmark con negocios similares: Procurar la comparación con negocios similares para obtener sus tiempos de respuesta.
-Ser relevantes: Tener un buen producto o servicio en un entorno de clientes que lo necesitan o que eventualmente lo pueden necesitar.
-Consistencia: Es respetar siempre los mismos horarios, la disponibilidad de productos y la calidad de la atención al cliente. Los clientes no avisan, y las oportunidades pueden surgir en el día menos pensado
-Integridad: Ser consistentes entre lo que prometemos y lo que cumplimos.
El resto es Paciencia. Hacer lo correcto y darle tiempo al cliente de conocer, reconocer y recomendar nuestro producto, para ver florecer nuestro negocio.
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Quiero dar inicio a mi espacio en este Blog agradeciendo la oportunidad a Jorge de colaborar su extraordinario proyecto
Las Pymes (Pequeñas y medianas empresas) son actualmente resultado de ideas brillantes y/o proyectos valientes creados normalmente por emprendedores, que con más ganas que presupuesto pondrán a prueba su talento y perseverancia para hacer que su empresa prospere. Soy un convencido de que la Mercadotecnia puede generar grandes y valiosas herramientas para ayudar a estas Pymes a despegar, a diferenciarse, a agregar valor en lo que venden y a crecer en ventas y rentabilidad.
Con mucha frecuencia la Mercadotecnia se percibe erróneamente como una disciplina exclusiva de grandes empresas trasnacionales. Se le asocia con presupuestos millonarios, comerciales de TV, camisetas de futbol, glamorosos eventos etc…
En este espacio haremos evidente que la Mercadotecnia es para todo tipo de empresa, profesionista o negocio, que nos debe ayudar a vender más, a más gente, al precio más alto posible.
Este es un espacio abierto donde plantearé varias de estas herramientas, y donde te invito a participar con alguna vivencia, ejemplo o debate acerca de las mismas.
Bienvenidos.
Abraham Geifman
www.twitter.com/ageifman
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El día de hoy usuarios de twitter especialmente mexicanos se unen para manifestarse en contra el Impuesto Especial Sobre Producción y Servicios (IEPS) que sería del 3%.
La forma de manifestarse ha sido utilizando el hashtag #InternetNecesario para etiquetar su publicación con esta causa, con un poco más de 30 publicaciones por minuto en momentos ha llegado a se un tema destacado dentro de twitter.
Espero que esto sea punta de lanza para que la gente tenga un verdadero canal, pero sobre todo que llegue a buen puerto y se obligue a replantear dicha propuesta.
Las manifestaciones han sido de todos colores y sabores, desde las más cómicas hasta las más serias y propositivas pasando desde luego por los "mexicanismos".
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